Este Código de Ética e Conduta reúne os princípios, valores e regras de conduta que orientam a atuação do WorldSE Group em todas as suas frentes de negócio — da gestão de energia no Mercado Livre à comercialização, à geração própria, à gestão de água, ao armazenamento em baterias e ao gás.
Aplica-se a conselheiros, diretores, colaboradores e estagiários e, no que couber, a fornecedores, parceiros e terceiros que atuem em nome do Grupo, devendo ser lido em conjunto com a Política Anticorrupção, de Prevenção a Fraudes e à Lavagem de Dinheiro.
Versão 1.0 · São Paulo/SP · 2026
Integridade é a energia que sustenta os nossos resultados.
O WORLDSE GROUP, compreendendo a sociedade controladora e as sociedades por ela controladas, direta ou indiretamente, ou sob controle comum, inclusive aquelas que venham a ser constituídas ou incorporadas ao grupo (“WorldSE” ou “Grupo”), apresenta o seu Código de Ética e Conduta (“Código”).
A WorldSE é uma empresa brasileira de soluções energéticas para o mercado corporativo, com sede em São Paulo/SP, que atua na migração e na gestão de consumidores no Ambiente de Contratação Livre (“ACL”), na comercialização de energia elétrica — como agente autorizado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (“ANEEL”) e membro da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (“CCEE”) —, na geração própria de energia, na gestão de água, no armazenamento de energia em baterias (BESS), na eficiência energética e, em fase de estruturação, na comercialização e no transporte de gás natural.
Mais do que a formalização de regras, este Código traduz a forma como a WorldSE entende que deve crescer: com resultado medido, decisões apoiadas em dados e operações ancoradas na demanda real de seus clientes — nunca à custa da integridade, da transparência e do respeito às pessoas, aos clientes, aos parceiros, ao mercado e à sociedade.
As diretrizes aqui reunidas complementam, sem substituir, a legislação aplicável, a regulação setorial e os atos societários do Grupo, e devem ser observadas em conjunto com a Política Anticorrupção, de Prevenção a Fraudes e à Lavagem de Dinheiro (“Política Anticorrupção”) e com as demais políticas e normas internas da WorldSE.
Este Código tem por objetivo estabelecer os princípios, valores e regras de conduta que orientam a atuação de conselheiros, diretores, empregados, estagiários, aprendizes e demais integrantes do Grupo (“Colaboradores”), independentemente de cargo, função ou nível hierárquico, em qualquer frente de negócio e em qualquer localidade em que a WorldSE atue.
Aplica-se também, no que couber, a fornecedores, prestadores de serviço, consultores, representantes comerciais, agentes de indicação, parceiros de negócio e demais terceiros que atuem em nome, por conta ou em benefício da WorldSE (“Terceiros”), os quais deverão aderir a este Código ou comprovar a adoção de padrões de integridade equivalentes como condição para a contratação.
Aplica-se a todas as relações mantidas pelo Grupo, internas e externas, incluindo: relações entre Colaboradores; relações com clientes e consumidores, atuais ou potenciais; relações com geradores, comercializadores, distribuidoras, transportadoras e demais agentes setoriais; relações com a ANEEL, a CCEE, o Operador Nacional do Sistema Elétrico (“ONS”), a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (“ANP”) e demais órgãos e autoridades públicas; relações com fornecedores, parceiros, investidores, financiadores e instituições financeiras; e relações com as comunidades em que a WorldSE está presente.
O desconhecimento das disposições deste Código não exime ninguém de sua observância. Todo Colaborador é responsável por conhecê-lo, cumpri-lo e zelar por sua aplicação no dia a dia, cabendo aos gestores, em especial, o dever de dar o exemplo e de orientar suas equipes.
3.1. Missão
Transformar energia em economia para o mercado corporativo — “sua economia é a nossa energia” —, por meio de soluções energéticas integradas, da gestão do contrato ao ativo que gera a energia, conduzidas com engenharia, dados e responsabilidade.
3.2. Visão
Ser reconhecida como referência em soluções energéticas no Brasil pela solidez, pela transparência e pelo resultado medido na fatura de cada cliente.
3.3. Valores
A WorldSE atua em setores intensamente regulados. O cumprimento das normas legais e regulatórias é condição inegociável para a continuidade de seus negócios e para a confiança de clientes, contrapartes e investidores. Por isso, todos os Colaboradores devem:
Dúvidas quanto à interpretação de norma legal ou regulatória devem ser levadas à área jurídica ou regulatória antes da prática do ato, e não depois dele.
A comercialização da WorldSE é ancorada na demanda real dos clientes, e não na especulação: cada contrato é estruturado a partir da curva de consumo medida e da projeção de demanda da unidade, e as posições do Grupo são acompanhadas por marcação a mercado e gestão da exposição ao Preço de Liquidação das Diferenças (“PLD”). Em linha com esse compromisso:
6.1. Transparência comercial e adequação da solução
Propostas comerciais, simulações de economia e estudos de viabilidade — de migração ao ACL, de implantação de BESS, de gestão de água ou de eficiência energética — devem ser elaborados com premissas técnicas razoáveis, claramente identificadas e documentadas. Projeções e estimativas são apresentadas como tais, acompanhadas dos riscos relevantes (como variação do PLD, encargos setoriais, sazonalidade do consumo e alterações regulatórias), sendo vedada a promessa de resultados que não dependam exclusivamente da atuação da WorldSE.
6.2. Migração e gestão no Mercado Livre
Na migração e na gestão do consumidor livre, a WorldSE informa de forma clara prazos, custos, penalidades por denúncia do contrato com a distribuidora, garantias exigidas, obrigações perante a CCEE e riscos de exposição, atuando sempre no melhor interesse do cliente representado.
Quando a WorldSE atuar simultaneamente como gestora do consumidor e como sua fornecedora de energia, essa circunstância será informada de forma clara ao cliente, e as condições de fornecimento observarão parâmetros de mercado, preservando-se a independência das recomendações técnicas prestadas.
6.3. Qualidade, prazos e atendimento
Os relatórios, medições e informações fornecidos aos clientes devem refletir com fidelidade a realidade da operação. Reclamações são tratadas com seriedade e dentro de prazos razoáveis, e eventuais erros identificados — em faturamento, medição, registro ou cálculo de economia — são prontamente comunicados e corrigidos.
6.4. Atributos e certificados de energia renovável
Selos, certificados e demais atributos de energia renovável somente são emitidos ou repassados com base em lastro efetivamente contratado e rastreável, vedadas a dupla contagem e a atribuição de benefícios ambientais sem correspondência física ou contratual. As comunicações ambientais da WorldSE devem ser precisas e verificáveis.
O relacionamento com agentes públicos, com a ANEEL, a CCEE, o ONS e a ANP, com distribuidoras e transportadoras, com órgãos ambientais, prefeituras, Corpo de Bombeiros e demais autoridades pauta-se pela legalidade, pela impessoalidade e pela transparência, e ocorre exclusivamente pelos canais formais.
A WorldSE compete com base na qualidade de suas soluções e no resultado entregue aos clientes, em observância à Lei nº 12.529/2011 e às demais normas de defesa da concorrência.
Entende-se por conflito de interesses toda situação em que interesses pessoais, familiares, financeiros ou de terceiros possam, real ou potencialmente, comprometer a independência, a objetividade ou a lealdade devida pelo Colaborador à WorldSE e a seus clientes.
A oferta e o recebimento de presentes, brindes, refeições, convites e hospitalidades observam as regras detalhadas na Política Anticorrupção. Em síntese, somente são admitidos itens de valor simbólico, em contexto de cortesia comercial usual, sem relação com decisão pendente ou expectativa de favorecimento, sendo vedados, em qualquer hipótese, presentes em dinheiro ou equivalentes. Na relação com agentes públicos, as regras são mais restritivas.
São confidenciais, entre outras, as informações sobre clientes (consumo, faturas, contratos, curvas de carga e telemetria), estratégias comerciais, precificação, posições do portfólio de energia, informações financeiras não divulgadas, projetos em desenvolvimento e negociações de aquisição ou incorporação de ativos.
A WorldSE trata dados pessoais de clientes, representantes de empresas, moradores e usuários de imóveis atendidos pelas soluções de gestão de água, Colaboradores e Terceiros em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).
A WorldSE submete suas demonstrações financeiras à auditoria independente e tem na transparência um de seus principais ativos perante investidores, financiadores e parceiros.
A WorldSE promove um ambiente de trabalho seguro, saudável e livre de qualquer forma de discriminação em razão de gênero, raça, cor, origem, orientação sexual, identidade de gênero, religião, deficiência, idade, estado civil, condição social ou qualquer outra característica pessoal.
A WorldSE adota tolerância zero a qualquer forma de assédio moral ou sexual, entre colegas de mesmo nível hierárquico, entre superiores e subordinados, ou envolvendo clientes, fornecedores e Terceiros, e mantém medidas de prevenção e combate ao assédio em observância à Lei nº 14.457/2022.
A vida e a integridade física de Colaboradores, Terceiros e comunidades estão acima de qualquer meta ou prazo. As atividades de campo — em unidades de clientes, usinas, sistemas de armazenamento, instalações hidráulicas e redes — devem observar rigorosamente as Normas Regulamentadoras aplicáveis, em especial a NR-10 (segurança em instalações e serviços em eletricidade) e a NR-35 (trabalho em altura).
A atuação da WorldSE está diretamente ligada à transição energética e ao uso racional de recursos. Nesse sentido, o Grupo se compromete a manter regulares as licenças ambientais de seus ativos, promover o uso eficiente de energia e água, dar destinação ambientalmente adequada a resíduos — inclusive baterias e equipamentos substituídos em projetos de eficiência energética, observada a Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei nº 12.305/2010) — e comunicar seus atributos ambientais de forma precisa e verificável.
Os bens, sistemas, equipamentos, veículos, marca e informações da WorldSE destinam-se exclusivamente ao exercício das atividades profissionais, sendo vedado seu uso para fins particulares incompatíveis com essa finalidade ou em benefício de terceiros.
A WorldSE não realiza doações a partidos políticos ou campanhas eleitorais, em conformidade com a legislação eleitoral. A participação política dos Colaboradores é direito individual, exercida em nome próprio, fora do horário de trabalho e sem utilização de recursos, marca ou estrutura do Grupo. A participação em associações setoriais é legítima e incentivada, observadas as regras de concorrência leal deste Código.
Todo Colaborador ou Terceiro que tome conhecimento de violação, ou suspeita de violação, a este Código, à Política Anticorrupção, às demais políticas internas ou à legislação deve comunicá-la imediatamente pelo Canal de Ética da WorldSE (“Canal de Ética”).
Como reportar
E-mail: compliance@worldse.com.br
As comunicações podem ser feitas de forma identificada ou anônima, são tratadas com sigilo e apuradas com imparcialidade. É vedada qualquer forma de retaliação contra quem reporte de boa-fé, ainda que os fatos não venham a ser confirmados.
Pessoas envolvidas nos fatos reportados, ou em situação de conflito de interesses, são afastadas da respectiva apuração. Comunicações comprovadamente feitas de má-fé, com o intuito de prejudicar terceiros, sujeitam o seu autor às medidas previstas neste Código.
Este Código é aprovado pelo Conselho de Administração, cabendo à Diretoria assegurar sua implementação e ao Comitê de Ética — cuja composição é definida pela Diretoria, com reporte periódico ao Conselho de Administração — as seguintes atribuições:
Todos os Colaboradores deverão firmar o Termo de Recebimento, Ciência e Adesão constante do Anexo I, na admissão e sempre que houver revisão relevante deste Código.
O descumprimento das disposições deste Código sujeita o infrator, conforme a gravidade da conduta, a medidas que podem incluir advertência, suspensão, afastamento de funções, dispensa sem ou com justa causa, nos termos da legislação trabalhista, e destituição de cargos de administração, na forma dos atos societários aplicáveis, sem prejuízo das sanções cíveis, administrativas e penais cabíveis e da comunicação às autoridades competentes. No caso de Terceiros, a violação poderá ensejar a rescisão do contrato e a responsabilização pelos danos causados.
Este Código será revisado periodicamente, no mínimo a cada 2 (dois) anos, de modo a manter-se atualizado em relação à evolução legal e regulatória, às novas frentes de negócio do Grupo e às melhores práticas de governança e integridade.
Casos omissos serão resolvidos pelo Comitê de Ética, com base na legislação aplicável e nos valores expressos neste documento.
Este Código entra em vigor na data de sua aprovação pelo Conselho de Administração e é de conhecimento e observância obrigatória por todos os Colaboradores e, no que couber, pelos Terceiros.
