Política de Privacidade

A WorldSE valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam seu site, entram em contato por seus canais digitais ou demonstram interesse em seus serviços. Esta Política de Privacidade e Cookies explica, de forma simples e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados, como são protegidos e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares, nos termos da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.

Identificação da Controladora

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é: Razão social: WORLD GROUP SOLUCOES ENERGETICAS COMERCIALIZADORA PLANEJADORA E CONSULTORIA ESPECIALIZADA S.A. CNPJ: 28.423.185/0001-66 Endereço: Avenida das Nações Unidas, nº 12.399, conjunto 91-A, Brooklin Paulista, São Paulo – SP, CEP: 04578-000 E-mail para exercício de direitos: juridico@worldse.com.br A WorldSE atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio de seu site e canais digitais, sendo responsável por definir as finalidades e os meios de utilização dessas informações.

Encarregado de Dados — DPO

Nos termos do art. 41 da LGPD, a WorldSE designou um responsável pelo tratamento de dados pessoais, chamado Encarregado de Dados ou Data Protection Officer — DPO. E-mail: juridico@worldse.com.br Assunto sugerido: Encarregado de Dados – LGPD O Encarregado tem como atribuições receber comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, orientar colaboradores e prestadores de serviços da WorldSE sobre práticas de proteção de dados e adotar as demais providências determinadas pela ANPD.

Abrangência desta Política

Esta Política aplica-se a todos os usuários que:

• Acessam o site da WorldSE;
• Preenchem formulários ou solicitam contato comercial;
• Pedem informações ou interagem com conteúdos digitais;
• Utilizam qualquer funcionalidade disponível no ambiente eletrônico da empresa.

Esta Política não se aplica a sites, plataformas ou serviços de terceiros que eventualmente sejam acessados por links disponibilizados no site da WorldSE. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros.

Dados Pessoais Coletados

Ao interagir com o site da WorldSE, o usuário pode fornecer os seguintes dados:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone ou WhatsApp;
• Empresa representada;
• Cargo ou função;
• CNPJ ou informações empresariais, quando vinculadas a uma solicitação comercial;
• Mensagem enviada por formulário ou canal de contato;
• Informações relacionadas ao interesse do usuário nos serviços da WorldSE;
• Dados para análise preliminar de soluções energéticas, como perfil de consumo, gasto médio com energia, unidade consumidora, modalidade de contratação, interesse no mercado livre de energia, geração própria, usina ou informações correlatas.

Dados Coletados Automaticamente

Durante a navegação no site, também poderão ser coletados dados técnicos de forma automática, como:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Páginas visitadas e tempo de permanência;
• Origem do acesso;
• Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Dados Sensíveis

A WorldSE não solicita, por meio de seu site, dados pessoais sensíveis, tais como informações sobre saúde, religião, origem racial ou étnica, opinião política, filiação sindical, dados biométricos ou dados relativos à vida sexual. Caso tais informações sejam enviadas espontaneamente pelo usuário, a WorldSE poderá eliminá-las ou desconsiderá-las, salvo se houver fundamento legal específico para sua manutenção.

Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados pela WorldSE para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas pelos usuários;
• Realizar contato comercial;
• Apresentar informações sobre produtos, serviços e soluções oferecidas pela WorldSE;
• Elaborar propostas, estudos preliminares, análises de viabilidade ou simulações relacionadas a soluções energéticas;
• Identificar oportunidades de atendimento no mercado livre de energia, gestão de energia, eficiência energética ou outras soluções correlatas;
• Manter relacionamento com clientes, potenciais clientes, fornecedores e parceiros;
• Enviar comunicações institucionais, informativas ou comerciais, quando permitido pela legislação;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Medir audiência, desempenho, origem dos acessos e interação dos usuários com as páginas;
• Aprimorar conteúdos, campanhas, funcionalidades e estratégias comerciais;
• Garantir a segurança do site e prevenir acessos indevidos, fraudes ou incidentes;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou determinações de autoridades competentes;
• Resguardar direitos da WorldSE em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Compartilhamento dos Dados Pessoais

A WorldSE poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política ou quando houver obrigação legal para tanto. O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento em nuvem, segurança da informação e manutenção do site;
• Ferramentas de análise de navegação, desempenho e métricas;
• Plataformas de CRM, automação de marketing, formulários, landing pages ou e-mail marketing;
• Empresas do mesmo grupo econômico, quando necessário para atendimento ou gestão comercial;
• Parceiros comerciais ou técnicos envolvidos na prestação dos serviços solicitados;
• Assessores jurídicos, contábeis, auditores ou consultores;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem judicial, requisição administrativa ou necessidade de proteção de direitos.

A WorldSE não vende dados pessoais dos usuários. Os terceiros que tratem dados pessoais em nome da WorldSE deverão utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas e observar padrões adequados de segurança e confidencialidade.

Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou necessidade de preservação para exercício regular de direitos. De forma geral, os dados poderão ser armazenados:

• Enquanto houver relacionamento entre o titular e a WorldSE;
• Pelo período necessário para responder solicitações e realizar atendimento comercial;
• Enquanto forem necessários para elaboração, negociação ou execução de contrato;
• Pelo prazo exigido por normas legais, fiscais, regulatórias ou setoriais;
• Pelo período necessário para defesa de direitos da WorldSE em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Até eventual solicitação de exclusão pelo titular, quando aplicável e desde que não exista fundamento legal para manutenção dos dados.

Encerrada a necessidade de armazenamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, conforme permitido pela legislação.

Segurança das Informações

A WorldSE adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas de proteção adotadas, poderão ser utilizados controles de acesso, restrição de permissões, armazenamento seguro, monitoramento, confidencialidade, uso de ferramentas tecnológicas adequadas e orientação de colaboradores e fornecedores. Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, recomenda-se que o usuário também adote boas práticas de segurança, como utilizar dispositivos confiáveis, evitar redes inseguras e não compartilhar informações pessoais em ambientes não protegidos.

Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar à WorldSE:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Oposição ao tratamento, quando aplicável;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, caso existentes.

As solicitações deverão ser encaminhadas ao e-mail: juridico@worldse.com.br. A WorldSE poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e garantir que os dados sejam fornecidos apenas à pessoa autorizada.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site da WorldSE poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento, melhorar a experiência do usuário, compreender a forma de navegação e aperfeiçoar conteúdos, serviços e campanhas. Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Eles permitem reconhecer preferências, registrar interações, gerar estatísticas e melhorar o desempenho do site. A WorldSE poderá utilizar as seguintes categorias de cookies:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, segurança e utilização de funcionalidades básicas.
• Cookies funcionais: utilizados para lembrar preferências do usuário e personalizar a navegação.
• Cookies analíticos ou de desempenho: utilizados para compreender como os usuários acessam e interagem com o site, permitindo melhorias em conteúdo, layout, desempenho e usabilidade.
• Cookies de marketing ou publicidade: utilizados, quando aplicável, para medir campanhas, personalizar comunicações e apresentar conteúdos mais relevantes ao usuário.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades do site. Quando aplicável, o site poderá disponibilizar banner ou ferramenta de gerenciamento de preferências, permitindo ao usuário aceitar, rejeitar ou configurar cookies não essenciais.

Ferramentas de Terceiros

O site da WorldSE poderá utilizar ferramentas de terceiros para análise de navegação, formulários, atendimento, marketing, campanhas, hospedagem ou outras funcionalidades digitais. Essas ferramentas poderão coletar informações de navegação e interação do usuário, conforme suas próprias políticas de privacidade. A WorldSE recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade dos terceiros eventualmente integrados ao site para compreender suas práticas de tratamento de dados.

Atualização desta Política

A WorldSE poderá alterar esta Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento, especialmente em razão de mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente será sempre disponibilizada no site, com indicação da data da última atualização. Recomenda-se que o usuário consulte esta página periodicamente.

Contato

Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a WorldSE por meio do seguinte canal: E-mail: juridico@worldse.com.br